Orientierung rund um Ihren Einkauf.
Klare Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und Kundenservice.
Wie kann ich bestellen?
Wählen Sie das gewünschte Angebot auf der Startseite aus und folgen Sie dem Link zum sicheren Checkout.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die im Checkout tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Dazu können PayPal und Kartenzahlung über PayPal gehören.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Der Versand erfolgt über internationale Logistikpartner mit Sendungsverfolgung. Die verbindlichen Angaben sehen Sie im Checkout.
Wo finde ich die Sendungsverfolgung?
Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Trackinginformationen. Den Status können Sie über „Bestellung verfolgen“ im Menü aufrufen.
Kann ich meine Lieferadresse korrigieren?
Kontaktieren Sie den Kundenservice so schnell wie möglich. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Bestellung. Versandstatus und voraussichtliche Lieferzeit werden anschließend über die verfügbaren Trackinginformationen mitgeteilt.
Wie erreiche ich RelaxBrace?
Nutzen Sie die Kontaktseite des Shops und geben Sie bei Bestellfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie den Kundenservice unverzüglich. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Nehmen Sie vor der Rücksendung Kontakt auf. Sie erhalten die notwendigen Anweisungen; Einzelheiten stehen in der Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.
Wann erhalte ich eine Erstattung?
Eine Erstattung wird nach Prüfung der Rückgabe über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitungsdauer des Zahlungsdienstes kann abweichen.
Wie werden meine Daten geschützt?
RelaxBrace verarbeitet nur die für Website, Bestellung, Service und freiwillige Bewertungen erforderlichen Daten. Weitere Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.